Assistance

Une question, un problème, une suggestion ? Écrivez-nous.

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DotBeads est conçue et prise en charge par Anton Baranov. Nous répondons habituellement en quelques jours ouvrables.

Pour nous aider à vous aider

  • Le modèle de votre téléphone et sa version d’iOS ou d’Android.
  • Ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit.
  • Une capture d’écran, si possible.

Questions courantes

Comment exporter ou importer un motif ?

L’exportation et l’importation sont des fonctions Pro. L’exportation enregistre un fichier .dotbead.json par la feuille de partage de votre téléphone. Importez un fichier .dotbead.json de la même façon, par la feuille de partage.

Qu’est-ce que Pro comprend, et comment le restaurer ?

Pro est un achat unique (et non un abonnement) qui débloque Remplir, Rectangle, Remplacer une couleur partout, Mode tissage, Règle, lignes repères, ainsi que l’importation et l’exportation de motifs. Il est lié à votre identifiant Apple ou à votre compte Google. Pour le récupérer sur un appareil neuf ou réinitialisé, ouvrez les Paramètres de l’application et choisissez Restaurer l’achat. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google. Si la restauration ne trouve rien, écrivez-nous.

Quelles techniques et quelles perles sont prises en charge ?

Techniques : Peyote (1, 2 ou 3 perles par point), point brique, tissage sur métier et point carré. Perles : Miyuki Delica 11/0 seulement, en 1 212 couleurs.

Pourquoi les couleurs ne ressemblent-elles pas à mes vraies perles ?

Les couleurs des Delica ont été mesurées à partir de photos de produits; les teintes à l’écran sont donc approximatives, et chaque écran affiche les couleurs un peu différemment. Utilisez la couleur pour choisir et le code du catalogue pour acheter.

Comment supprimer mes données ?

Vos données se trouvent uniquement sur votre téléphone. Supprimez un motif enregistré de votre bibliothèque, ou supprimez l’application pour tout effacer. Les fichiers que vous avez exportés sont des copies distinctes que vous gérez vous-même. Consultez la politique de confidentialité.

Comment zoomer sur le schéma sous Android ?

Sous Android, le schéma utilise des boutons de zoom. S’ils sont absents ou ne répondent pas, écrivez-nous en indiquant le modèle de votre téléphone et votre version d’Android.